unibet গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

সংগৃহীত তথ্যের ধরন

unibet প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময় আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশের ঠিকানা সংগ্রহ করি। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপদ লগইনের জন্য অপরিহার্য। আমরা আপনার বয়স যাচাই করে নিশ্চিত করি যে পরিষেবাটি কেবল প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য ব্যবহৃত হচ্ছে।

পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য হিসেবে আমরা বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। BDT (বাংলাদেশি টাকা) লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতির তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিতভাবে রাখা হয়। সম্পূর্ণ কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজার থেকে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং সেশনের সময়কাল সংগ্রহ করি। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়। মোবাইল ডিভাইসের ক্ষেত্রে ডিভাইস আইডি ও অপারেটর তথ্যও নেওয়া হতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য মূলত সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করি। unibet প্ল্যাটফর্মে আপনার বেটিং ও গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন প্রদর্শন করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। এই ব্যক্তিগতকরণ আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরনের ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

প্রতারণা প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষায় আপনার তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। সন্দেহজনক লগইন বা অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে অবিলম্বে সতর্ক করি। এই সুরক্ষা ব্যবস্থা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ রাখতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে।

গ্রাহক সেবা পরিচালনার জন্যও আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের যথাযথ সমাধান দিতে সাপোর্ট টিম অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্যও নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করি।

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা
• BDT লেনদেন প্রক্রিয়া ও রেকর্ড সংরক্ষণ
• প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন ও অফার প্রদর্শন
• প্রতারণা শনাক্ত ও প্রতিরোধ
• গ্রাহক সেবা ও সমস্যার সমাধান
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

unibet ওয়েবসাইট ও অ্যাপে আমরা কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। এগুলো ছাড়া আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখা বা পছন্দের ভাষা সংরক্ষণ করা সম্ভব হতো না।

আমরা মূলত তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি: অপরিহার্য কুকি (সাইট কার্যকারিতার জন্য), কার্যকারিতা কুকি (আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য) এবং বিশ্লেষণ কুকি (সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য)। অপরিহার্য কুকি বন্ধ করার সুযোগ নেই কারণ সেগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য জরুরি। তবে বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং কুকি আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

আমরা গুগল অ্যানালিটিক্সসহ কিছু বিশ্লেষণ সেবার মাধ্যমে সামগ্রিক ব্যবহারকারী আচরণ পর্যবেক্ষণ করি। এই ডেটা সম্পূর্ণ বেনামী এবং কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে ব্যবহার করা হয় না। আপনি যদি ট্র্যাকিং সম্পূর্ণ বন্ধ রাখতে চান, ব্রাউজারে "Do Not Track" চালু করুন এবং আমরা সেই সংকেতকে সম্মান করি।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

unibet আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় পরিবাহিত হয়।

আমরা ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে দায়িত্বশীল নীতি অনুসরণ করি। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহারকারী সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে, এরপর তা স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

আমাদের নিরাপত্তা দল নিয়মিত সিস্টেম অডিট পরিচালনা করে এবং যেকোনো সম্ভাব্য দুর্বলতা দ্রুত সমাধান করে। ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘন্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার প্রতিশ্রুতি দিই। কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

unibet কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয় এবং চুক্তির বাইরে কোনো তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়। পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীরা কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়ায় সহায়তার জন্য সীমিত তথ্য পেতে পারেন। এই সকল অংশীদার বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে কাজ করে।

আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে — যেমন আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে — আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করি এবং যেখানে সম্ভব আপনাকে আগে অবহিত করার চেষ্টা করা হয়। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

আপনার অধিকার

unibet প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর স্পষ্ট অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং একটি সম্পূর্ণ কপি পাওয়ার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। এই অ্যাক্সেসের অধিকার নিশ্চিত করতে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিই।

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অধিকারও আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যাবে। আরও জটিল সংশোধনের জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করলে আমরা দ্রুত সহায়তা করব।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার") অনুযায়ী আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আবশ্যক হতে পারে। এ ছাড়া আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিযিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারেন, যা আমরা যথাযথ বিবেচনায় নিই।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

unibet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে আগে থেকে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

প্রতিটি সংশোধনের তারিখ এই পৃষ্ঠার নিচে উল্লেখ করা থাকবে, যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন কখন পরিবর্তন হয়েছে। আমরা পুরনো নীতির সংরক্ষিত কপিও রাখি, যা অনুরোধ করলে প্রদান করা হবে। আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৫ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। আপনার যেকোনো উদ্বেগ আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে আপনার পাশে থাকতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬